5 Fehler, die Autohaus-Geschäftsführer häufig machen – und wie du sie vermeidest

5 Fehler, die Autohaus-Geschäftsführer häufig machen – und wie du sie vermeidest

Die Anforderungen an Autohaus-Geschäftsführer sind hoch: Umsätze steigern, das Team motivieren, die Prozesse im Griff haben und gleichzeitig die Kundenerwartungen erfüllen. Dabei gibt es einige typische Stolpersteine, die viele Geschäftsführer ausbremsen – und die oft vermeidbar sind.

Hier sind fünf häufige Fehler und praktische Tipps, wie du sie umgehen kannst, um dein Autohaus auf Erfolgskurs zu bringen.

1. Der Fokus liegt zu sehr auf schnellen Abschlüssen

Es ist verständlich, dass Umsatzziele und Monatsabschlüsse oft Priorität haben. Doch ein zu starker Fokus auf schnelle Erfolge kann dazu führen, dass langfristige Strategien aus den Augen verloren werden. Das Ergebnis? Unausgeschöpfte Potenziale und ein „Feuerwehr-Modus“, in dem ständig nur auf akute Probleme reagiert wird.

Lösung:

  • Entwickle eine klare Jahresstrategie mit messbaren Zielen in den Bereichen Umsatz, Kundenzufriedenheit und Teamentwicklung.
  • Nutze regelmäßige Planungssitzungen, um die langfristige Ausrichtung nicht aus den Augen zu verlieren.

2. Mitarbeiter werden nicht genug gefördert

Die Mitarbeiter sind das Rückgrat deines Autohauses. Wenn sie nicht ausreichend unterstützt oder weiterentwickelt werden, sinkt nicht nur die Motivation, sondern auch die Leistung. Viele Autohausleiter unterschätzen, wie wichtig ein starkes Team ist, um Kunden zu begeistern.

Lösung:

  • Biete deinem Team regelmäßige Schulungen und Coachings an – nicht nur zu fachlichen Themen, sondern auch zu Themen wie Kommunikation und Mindset.
  • Führe regelmäßig Feedbackgespräche, um gemeinsam individuelle Entwicklungspläne zu erstellen. Ein motiviertes Team erzielt automatisch bessere Ergebnisse.

3. Unklare Prozesse im Verkaufs- und Werkstattbereich

Ein häufiges Problem in Autohäusern sind ineffiziente oder unklare Abläufe. Ob es um die Werkstattannahme oder den Verkaufsprozess geht – wenn jeder „sein eigenes Ding“ macht, führt das zu Reibungsverlusten und unzufriedenen Kunden.

Lösung:

  • Erstelle standardisierte Prozesse für alle wichtigen Bereiche deines Autohauses, die für jeden nachvollziehbar sind.
  • Nutze Tools wie die „Profit-Maschine After-Sales“, um Abläufe transparent zu machen und Kennzahlen in Echtzeit zu analysieren.

4. Digitalisierung wird unterschätzt

In einer Branche, die sich immer schneller digitalisiert, sind moderne Lösungen ein Muss. Kunden erwarten heute nahtlose Online- und Offline-Erlebnisse – und Autohäuser, die nicht mithalten, verlieren den Anschluss.

Lösung:

  • Investiere in digitale Tools, die sowohl deinen Kunden als auch deinem Team das Leben erleichtern. Beispiele sind Online-Terminvereinbarungen, ein modernes CRM-System oder digitale Kundenkommunikation.
  • Prüfe regelmäßig, ob deine digitalen Prozesse noch zeitgemäß sind und mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten.

5. Kommunikation ist keine Priorität

Häufig wird die Bedeutung von klarer Kommunikation unterschätzt. Wenn die Geschäftsführung Entscheidungen nicht transparent macht oder das Team nicht ausreichend informiert, führt das zu Frustration und Missverständnissen – sowohl intern als auch bei den Kunden.

Lösung:

  • Führe regelmäßige Meetings ein, um dein Team über Ziele, Pläne und aktuelle Entwicklungen zu informieren.
  • Fördere den offenen Austausch – sowohl zwischen dir und deinem Team als auch unter den Mitarbeitern. Eine klare Kommunikation schafft Vertrauen und stärkt das Wir-Gefühl.

Erfolg beginnt bei klaren Strukturen

Als Geschäftsführer eines Autohauses hast du viele Bälle gleichzeitig in der Luft. Doch indem du diese häufigen Stolpersteine vermeidest, kannst du nicht nur den Erfolg deines Autohauses sichern, sondern auch den Alltag für dich und dein Team einfacher machen.

Wenn du Unterstützung bei der Optimierung deiner Strategien oder Prozesse brauchst, stehe ich dir mit meiner Erfahrung zur Seite. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die genau zu deinem Autohaus passen – für mehr Umsatz, zufriedenere Kunden und ein starkes Team.


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